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31.08.2007: 480.000 T-Online Mailkonten voraussichtlich bis Montag vorübergehend nicht erreichbar

In den letzten Tagen könnten sich bei dem ein oder anderen Kunden eines magenta-farbenen, deutschlandweit operierenden Provider-Unternehmens verstärkt Probleme beim Abruf der E-Mails bemerkbar gemacht haben.
Wer davon (noch) nicht betroffen ist, sollte sich zumindest bis kommenden Montag mit vorschneller Entspannung zurückhalten.
In einem aktuellen Fall schildert ein Betroffener, daß es tatsächlich der Provider ist, welcher derzeit nach eigenen Angaben wegen Umstellungsmaßnahmen rund 480.000 Kunden vorübergehend – zumindest e-mail-technisch – (T-)offline schaltet.

Der betroffene Kunde berichtet, daß er – nach vergeblicher Fehlersuche in den eigenen vier Wänden – für diese Information allerdings die (kostenpflichtige) Hotline bemühen mußte. Der dortige Mitarbeiter habe auf Anfrage ein Mailproblem wegen Kontenumstellung bestätigt, wovon ca. 480.000 Mailkonten im Zeitraum von Dienstag, den 28.08.2007 bis voraussichtlich Montag, den 03.09.2007 betroffen seien.
Die Mails könnten aber über das Internetportal von T-Online abgerufen werden.

Entspricht die geschilderte Sachlage den Tatsachen, ist der Unmut des Betroffenen sicherlich nachvollziehbar:
• geplante Aktionen kann man ankündigen
• Störungen kann man auf der Portalseite des Anbieters bekanntgeben
• langwierige Störungen muß man bekanntgeben
• diese Info nur über die kostenpflichtige Hotline zu erhalten grenzt an Abzocke

Sollten bei Ihnen in dieser Woche Probleme beim E-Mail-Abruf beim angesprochenen Provider auftreten, könnten Sie sich demnach einiges Kopfzerbrechen und kostenpflichtige Wartemusik ersparen, wenn Sie zumindest bis Mitte kommender Woche abwarten.

 
Quelle:

 

 

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